Livraison

 

Les délais de préparation sont généralement de 1 à 3 jours.

Les délais de de livraisons estimés dépendent de la provenance de notre fournisseur.

Ils sont généralement de 10 à 20 jours mais peuvent être supérieurs à 20 jours.

Livraison standard à domicile : 10 à 20 jours ouvrés* : 5.90€ // gratuit pour une commande de plus de 59€

* Ces délais peuvent variés en fonction de notre fournisseur.

* Le temps d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition et non à partir de la date d'achat.

Il peut être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement , de stock ou d'autres raisons.

* Nous vous invitons à envoyer un ticket dans les 3 mois de l'expédition si le colis n'arrive pas à temps en cliquant ici.

 

Veuillez noter qu'aucune réclamation ne peut être faite après 3 mois.

Nous vous informons que la livraison en point relais Mondial Relay est rétablie dès maintenant. Cependant, certains centres restent fermées ou rajustent leurs heures d’ouverture. Veuillez vérifier au préalable sur le site du Mondial Relay si votre point relais habituel est ouvert.

 

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Droit de rétractation

 

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation en nous contactant par mail à l'adresse suivante : contact@lenaninos.fr.

Ce droit de rétractation se fera en nous retournant vos articles à notre entrepôt OU en nous les retournant dans le colis d’origine à l’entrepôt, par voix postale à l'adresse suivante : 465 Chemin du grès 30340 Saint Julien les Rosiers.

Dès réception de votre colis, il sera vérifié par nos soins et les articles retournés vous seront remboursés sur la carte bancaire ayant servi au paiement, ou échangés dans un délai de 15 jours. Les frais de retour sont intégralement à votre charge.

Faire un retour à l'entrepôt pour échange *

Informations  Covid-19 :

 

Pas d'inquiétude ! Léna Nino'S vous prolonge la période de retour jusqu'à 60 jours*

 

*Période de retour prolongée jusqu'à 60 jours pour les commandes passées à partir du 15 septembre.

Pour faire un retour, contactez nous par mail à l'adresse suivante : contact@lenaninos.fr

Si vous ne pouvez pas vous déplacer , vous disposez également d’un délai de 30 jours* à compter de la réception de votre colis pour retourner des articles à l’entrepôt. Retourner la facture ou le bon de livraison et les produits dans leur emballage d’origine dans votre colis, de préférence par Colissimo, avec votre facture et bon de livraison à notre entrepôt : Léna Nino'S, 465 Chemin du grès 30340 Saint Julien les Rosiers, FRANCE.

Dès réception de votre colis, il sera vérifié par nos soins et les articles retournés vous seront remboursés sur la carte bancaire ayant servi au paiement, ou échangés dans un délai de 15 jours. Les frais de retour sont intégralement à votre charge.

*Suite à la pandémie de COVID-19, les échanges sont malheureusement actuellement impossible.

NOTA :

Effectifs réduits et adaptés, au jour le jour, à la charge de travail pour vous assurer un service optimum tout en limitant les risques pour nos collaborateurs et leur famille.

Nous suivons avec attention les annonces et recommandations des instances officielles pour nous adapter au mieux à la situation et à ses évolutions.

Merci à tous nos collaborateurs qui se mobilisent avec beaucoup de détermination.

 

ET SOUTENONS NOS CLIENTS ET PARTENAIRES.

 

Nous avons tous un rôle à jouer durant cette période.

Le notre est de rester mobilisé pour vous, tout en respectant les mesures évoquées ci-dessus.

Notre mission sera également d'être là, pour "L'APRÈS", afin de relancer ensemble notre beau marché du textile et de l’objet promotionnel et d’assurer sa pérennité.

 

Nous vous souhaitons du courage.
Prenez soin de vous et de vos proches.